Kickで配信できない？よくあるエラーと対処法
エンコーダーは配信中なのにKickではオフライン表示？接続が拒否される、バッファリングが続く、1時間ごとに切れる？Kick配信でよくあるエラーと、それぞれの主な原因、ステップごとの対処法をまとめました。
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この記事の内容
Kickで配信できない場合、原因はたいてい次の4つのどれかです。サーバーURLとストリームキーがKickの現在の表示と一致していない、エンコーダーがKickのRTMPSインジェストに到達できない、設定がKickの受け付ける範囲を超えている、あるいはアップロード回線が不安定である、のいずれかです。この順番で確認すれば、ほとんどの問題は数分で解決します。
以下では、症状ごとに考えられる原因と対処法をまとめています。認証情報だけが必要なら、まずKickのストリームキーの確認場所をご覧ください。
この記事のポイント
- KickのサーバーURLとストリームキーはダッシュボードから毎回コピーし直しましょう。キーを再発行すると古い設定は動かなくなります。
- KickのインジェストはRTMPSを使うため、RTMPのみ対応のツールやフィルタリングされたネットワークでは接続に失敗することがあります。
- 1080p以下、H.264とAAC、Kickのガイドラインに収まる安定したビットレートを守りましょう。
- ネットワークによるフレームドロップは、Kickではなくあなたのアップロード回線に原因があります。
エンコーダーは配信中なのにKickではオフラインになる
これはKickで最も多い悩みで、ほぼ例外なく認証情報に原因があります。
- 20〜30秒待ってからチャンネルページを更新します。プレーヤーはエンコーダーより少し遅れて反映されることがあります。
- ストリームキーをコピーし直します。Kickのクリエイターダッシュボードから取得してください。キーがリセットされていると、エンコーダーに入っている古いキーは何の警告もなく使えなくなります。
- サーバーURLをコピーし直します。Kickはキーの横にRTMPSのアドレスを表示しています。パスの一部を足したり削ったりせず、表示されたとおりの値を丸ごと貼り付けてください。
- 余分なスペースがないか確認します。どちらの欄も先頭や末尾に紛れ込みやすく、コピー時に入りがちです。
- チャンネルを確認します。複数のアカウントを持つクリエイターは、別のアカウントのキーを貼り付けてしまうことがよくあります。
リレーやマルチストリーミングサービスを経由して配信している場合は、OBSだけでなくそちらのキーも更新してください。
接続がすぐに失敗する、またはタイムアウトする
エンコーダーがまったく接続できない場合、問題はあなたとKickのインジェストの間にあります。
- プロトコルの対応状況。KickのサーバーURLは
rtmps://で始まります。通常のRTMPにしか対応していない古いエンコーダー、プラグイン、ハードウェア機器では接続できないため、アップデートするかRTMPSに対応したツールを使ってください。 - 古いソフトウェア。古いバージョンのエンコーダーは、暗号化された接続をうまく扱えないことがあります。詳しく調べる前にアップデートしましょう。
- フィルタリングされたネットワーク。会社、学校、ホテル、一部の公共ネットワークは、配信のトラフィックをブロックしたり検査したりします。自宅の回線やスマホのテザリングで試してください。
- VPN。VPNを使うと遠くのインジェスト拠点に接続されたり、タイムアウトするほど遅延が増えたりすることがあります。オフにして再試行してください。
- アカウントに関する通知。アカウントに制限がある場合や、認証手続きが完了していない場合、配信がブロックされることがあります。メールとKickのダッシュボードにメッセージが届いていないか確認しましょう。
テスト接続に成功したら、どの対処が効いたのかわかるよう、変更は1つずつ行ってください。
Kick配信はつながるが、バッファリング・カクつき・ブロックノイズが出る
配信はKickに届いているのに、視聴者側でバッファリングや映像のにじみが起きる場合は、ビットレートとエンコードを確認します。
- アップロード回線に対してビットレートが高すぎる。スピードテストを行い、配信の合計ビットレートを安定したアップロード速度のおよそ半分から3分の2に収めましょう。
- ビットレートがKickのガイドラインを超えている。Kickは1080p60で約8,000 kbpsまで受け付けるとよく言われていますが、最新のヘルプセンターを確認してください。推奨範囲はKickの配信設定で解説しています。
- 解像度が1080pを超えている。Kickの最新ガイドラインで別の案内がない限り、1080p以下にしてください。
- コーデックの選択。映像はH.264、音声はAACを使います。新しいHEVCやAV1は、Kickの標準インジェストでは受け付けられない場合があります。
- キーフレーム間隔が自動になっている。2秒に設定してください。
- エンコーダーの過負荷。OBSがエンコードの遅延を報告している場合は、ハードウェアエンコーダーか、より高速なプリセットに切り替えます。
Kick配信が数分や数時間ごとに切れる
切断が繰り返される場合、原因はKick自体ではなく、ネットワークかPCにあることがほとんどです。
- エンコーダーの統計情報を確認します。ネットワークによるフレームドロップはアップロードの問題、エンコードの遅延によるフレームスキップはCPUやGPUの過負荷を意味します。
- Wi-Fiから有線LANに切り替えます。無線の干渉は短時間のパケットロスを引き起こし、配信を途切れさせます。
- 他のアップロードを一時停止します。家の中のクラウドバックアップ、ゲームのアップデート、ビデオ通話などです。
- エンコーダーの自動再接続をオンにします。短い切断なら、あなたが操作しなくても復旧します。
- スリープと省電力をオフにします。長時間配信の間は、PCとネットワークアダプターの両方で無効にしてください。
毎晩同じ時間帯に切れるなら、プロバイダーのネットワークが混雑している可能性があり、ビットレートを少し下げると改善することがよくあります。根本的な原因についてはライブ配信が切れる理由で詳しく説明しています。
StreamHouseでKick配信を安定させる
上記の問題の多くは、自宅の1本の回線と忙しい1台のPCにすべてを任せていることから生じます。StreamHouseはその作業をクラウドに移します。
- ライブ番組では、OBSからStreamHouseにフィードを1本送れば、Kickやその他の配信先に転送されます。プラットフォームをいくつ追加しても、アップロードするのは1本の配信だけです。
- 録画済み動画では、アップロードした動画が事前に1つの統一されたエンコードプロファイルに変換されるため、ビットレートとタイムスタンプが安定します。プレイリストを作り、RTMPSのサーバーURLとキーでKickを追加して「開始」を押すだけで、PCの電源は切っておけます。
- Kickやネットワークに一時的な不具合があっても、配信は自動で再接続します。
もちろん、有効なKickアカウントと現在のキーは必要です。Kickがキーをリセットした場合は、StreamHouseで一度更新すれば済みます。録画済みコンテンツのKickチャンネルを計画する前に、Kickが収益化する配信者に求めることを読んでおいてください。
よくある質問
OBSで配信しているのに、Kickでオフラインと表示されるのはなぜですか？
多くの場合、OBSに入っているストリームキーやサーバーURLがKickの現在の表示と一致していません。キーが再発行されたことが原因のことがよくあります。クリエイターダッシュボードから両方の値をコピーし直し、余分なスペースを取り除いて配信を再開し、30秒ほど経ってからチャンネルページを更新してください。
KickはRTMPとRTMPSのどちらを使いますか？
Kickのクリエイターダッシュボードには、ストリームキーと並んでRTMPSのサーバーURLが表示されます。RTMPSに対応したエンコーダーやサービスを使い、URLを表示どおりに貼り付けてください。通常のRTMPにしか対応していないツールは接続に失敗することがあるため、アップデートするか、暗号化されたインジェストに対応したものに切り替えましょう。
Kickの最大ビットレートはどれくらいですか？
Kickは1080p60で約8,000 kbpsまで受け付けるとよく言われていますが、上限は変わることがあるため、Kickの最新のヘルプセンターを確認してください。ほとんどの配信はそれよりかなり低くても十分きれいに見え、高いビットレートよりも、アップロード回線が維持できる安定したビットレートのほうが重要です。
Kick配信が何度も切れるのはなぜですか？
切断が繰り返される原因は、たいていアップロードの不安定さ、Wi-Fiの干渉、他の機器による帯域の使用、またはPCの過負荷です。エンコーダーがネットワークによるドロップとエンコードの遅延のどちらを報告しているかを確認し、有線接続に切り替え、それでも続く場合はビットレートを下げてください。
