Sua live na Twitch fica caindo? Causas e soluções

Uma live na Twitch que fica caindo quase sempre tem origem em uma de seis coisas: banda de upload instável, Wi-Fi, um bitrate maior do que a sua conexão consegue sustentar, um encoder que o seu PC não dá conta de rodar, uma rota ruim até o servidor de ingestão da Twitch ou um problema com a chave de transmissão. O padrão das quedas mostra o que corrigir primeiro.

Para entender o funcionamento geral das transmissões que falham, veja por que as lives caem. Este guia é específico da Twitch: como ler os sintomas na Twitch e no OBS e corrigi-los na ordem que economiza mais tempo.

Principais pontos

• Leia o padrão primeiro: quedas aleatórias, sob carga e em horário fixo têm causas diferentes.
• Cabo de rede e um bitrate bem abaixo do seu upload real resolvem a maioria das quedas em casa.
• As estatísticas do OBS separam problemas de rede de sobrecarga do encoder.
• Dois encoders na mesma chave de transmissão derrubam um ao outro.

Leia o padrão das quedas antes de mexer nas configurações

Mudar cinco configurações de uma vez esconde o que realmente ajudou. Primeiro, anote quando as quedas acontecem:

• Aleatoriamente, a cada poucos minutos ou horas: Wi-Fi, rede doméstica congestionada ou linha instável da operadora.
• Em cenas movimentadas ou ação rápida: um bitrate que o seu upload não sustenta ou um encoder sobrecarregado.
• No mesmo horário todos os dias: backups agendados, sincronização na nuvem, reinício do roteador ou manutenção da operadora.
• Depois de uma transmissão muito longa: há muitos relatos de que a Twitch encerra uma única transmissão depois de cerca de 48 horas, então maratonas precisam reconectar.
• No momento em que uma segunda transmissão começa: um conflito de chave de transmissão.

Depois, abra o painel de estatísticas do OBS durante uma live. Ele separa os frames perdidos por causa da rede dos frames pulados porque o encoder ficou para trás. Essa diferença diz se você deve olhar para a sua conexão ou para o seu PC.

Corrija a conexão: upload, Wi-Fi e operadora

Se os frames perdidos pela rede estão subindo, o caminho do seu PC até a Twitch é o gargalo.

1. Meça o seu upload no horário em que você costuma transmitir. Uma regra prática comum é manter o bitrate total da transmissão bem abaixo do upload sustentado, muitas vezes em no máximo 70–80% dele.
2. Use cabo de rede. O Wi-Fi é a causa mais comum de quedas aleatórias. Se não der para passar um cabo, um adaptador powerline costuma ser mais estável do que um roteador distante.
3. Encontre o tráfego concorrente: downloads de jogos, backups de fotos, videochamadas e atualizações de console dividem o seu upload.
4. Reinicie e atualize o roteador e desligue qualquer VPN, a menos que os testes mostrem que ela melhora a rota.
5. Confira o firewall e o software de segurança que podem bloquear o RTMP, que usa a porta 1935 por padrão.

Se as quedas continuarem com cabo e nada mais rodando, registre os horários e entre em contato com a sua operadora. Perda de pacotes do lado deles não é algo que configurações consigam resolver.

Reduza o bitrate ou redistribua a carga do encoder

Movimento rápido é mais difícil de comprimir, então um bitrate que se sustenta num menu parado pode sobrecarregar o seu upload no meio de uma luta. A Twitch costuma recomendar ficar em torno de 6.000 kbps para a maioria dos canais, mas trate isso como teto. Pontos de partida aproximados: 720p30 a 3.000–4.000 kbps, 1080p30 a 4.500–6.000 kbps, áudio AAC a 128–160 kbps, bitrate constante e intervalo de keyframe de 2 segundos. Nosso guia de requisitos e configurações da Twitch tem mais detalhes. A opção de bitrate dinâmico do OBS, nas configurações avançadas de rede, reduz o bitrate brevemente durante congestionamentos em vez de deixar a conexão cair.

Se, em vez disso, o OBS mostrar frames pulados ou avisar que a codificação está sobrecarregada, o gargalo é o seu PC:

• Troque o x264 por um encoder de hardware, como NVENC, AMD ou Intel Quick Sync.
• Use um preset de encoder mais rápido.
• Transmita em 720p em vez de 1080p ou limite a taxa de quadros do jogo.
• Remova fontes de navegador pesadas e widgets de alerta de que você não precisa.

Rota de ingestão, conflitos de chave e problemas do lado da Twitch

Se a sua conexão e o seu PC parecem saudáveis, confira a rota e a conta:

• Servidor de ingestão. Um servidor distante ou mal roteado adiciona latência e perda de pacotes. Deixe o encoder escolher automaticamente ou compare servidores usando o modo de teste de banda que funciona com o Twitch Inspector, que envia um sinal real sem colocar você ao vivo.
• Conflitos de chave. A Twitch aceita uma transmissão por chave de transmissão. Uma segunda instância do OBS esquecida aberta, uma reprise agendada ou a configuração de um colega de equipe na mesma chave derrubam você. Se não reconhecer a outra origem, redefina a chave; nosso guia sobre como encontrar a chave de transmissão da Twitch mostra onde.
• Conexões criptografadas. Algumas redes interferem no RTMP simples. Quando o seu encoder oferece a opção RTMPS para a Twitch, ela pode passar com mais confiabilidade.
• Incidentes da Twitch. Antes de passar uma hora mexendo em configurações, confira os canais oficiais de suporte da Twitch em busca de problemas de ingestão relatados.

Mantendo a Twitch conectada transmitindo pela nuvem

Reveja as causas: upload de casa, Wi-Fi, carga do encoder, um PC que reinicia. Para reprises e outros conteúdos pré-gravados, todas elas desaparecem quando a transmissão não começa na sua casa. Com o StreamHouse, os vídeos são enviados uma vez e preparados com antecedência em um perfil de codificação único e consistente, então não há codificação ao vivo para sobrecarregar e o bitrate se mantém estável. A transmissão sai de um data center em vez do seu Wi-Fi e, se a Twitch encerrar a conexão ou a rede der uma engasgada, ela reconecta automaticamente.

As lives de verdade ainda precisam do OBS e da sua própria conexão para o primeiro trecho. O multistream a partir do OBS deixa esse trecho enxuto: você envia um único sinal para o StreamHouse e ele o repassa para a Twitch e para quaisquer outros destinos, então adicionar YouTube ou Kick não multiplica o seu upload.

Um loop de reprises na nuvem para os horários vagos mais um sinal ao vivo enxuto eliminam a maioria das causas acima. Veja a página de streaming para a Twitch.

Perguntas frequentes

Por que minha live na Twitch cai se a internet parece boa?

Navegar usa principalmente a velocidade de download, enquanto transmitir depende de um upload estável. Quedas rápidas de upload ou perda de pacotes que as páginas da web nunca revelam ainda podem derrubar uma conexão RTMP. Teste com cabo, reduza o bitrate e confira nas estatísticas do OBS os frames perdidos pela rede durante uma live.

A Twitch derruba as transmissões depois de 48 horas?

Há muitos relatos de que a Twitch limita uma única transmissão a cerca de 48 horas; depois disso a conexão termina e uma nova transmissão começa quando o encoder reconecta. Confira o limite atual na central de ajuda da Twitch e garanta que transmissões muito longas reconectem automaticamente.

Dois encoders podem transmitir na mesma chave da Twitch?

Não. A Twitch aceita uma transmissão de entrada por chave de transmissão, então um segundo encoder faz uma das transmissões cair. Uma instância do OBS que ficou aberta ou uma reprise agendada ainda rodando costuma ser a culpada.

Devo ativar o bitrate dinâmico na Twitch?

Vale a pena ativar se a sua conexão é estável na maior parte do tempo mas congestiona de vez em quando, porque o OBS reduz o bitrate brevemente em vez de derrubar a conexão. Se você perceber que ele entra em ação o tempo todo, o seu bitrate base está alto demais para o seu upload e você deve reduzi-lo.

Próximos passos

• Transmita para a Twitch pela nuvem
• Resolva frames perdidos e travamentos
• Reinicie lives que caíram automaticamente
• Veja os recursos de reconexão e multistream