سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تحترم StreamHouse (يُشار إليها بـ "الشركة" أو "نحن" أو "لنا" أو ضمير المتكلم) خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند استخدامك لمنصتنا على streamhouse.co ("الخدمة").

2. مسؤول البيانات

المتحكم في البيانات المسؤول عن بياناتك الشخصية هو شركة ELVESOFT LTD (رقم الشركة 17477228)، المسجلة في إنجلترا وويلز والمشغّلة لخدمة StreamHouse. العنوان المسجل: Suite 11247, 5 Brayford Square, London E1 0SG, United Kingdom. لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر support@streamhouse.co

3. المعلومات التي نجمعها

3.1 المعلومات التي تقدمها

• معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور عند التسجيل.
• بيانات الملف الشخصي: أي معلومات إضافية تضيفها إلى ملفك الشخصي.
• محتوى الوسائط: الفيديوهات والملفات الصوتية والصور المصغرة وغيرها من الوسائط التي ترفعها.
• معلومات الدفع: بيانات الفوترة التي تتم معالجتها عبر مزودي خدمات الدفع من الأطراف الثالثة.

3.2 المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، والمزايا المستخدمة، ونشاط البث، وأنماط التفاعل.
• معلومات الجهاز: نوع المتصفح، ونظام التشغيل، وعنوان IP، ومعرّفات الجهاز.
• ملفات تعريف الارتباط: ملفات أساسية للمصادقة والوظائف الأساسية، وملفات إعلانية وتحليلية (انظر القسم 10).

3.3 بيانات الأطراف الثالثة

• YouTube/Google: عند ربط حسابك على YouTube، نتلقى معلومات قناتك ورموز OAuth لإدارة البثوث نيابةً عنك.

3.4 نطاقات Google OAuth

عند تسجيل الدخول باستخدام Google أو ربط قناتك على YouTube، نطلب نطاقات OAuth التالية. نستخدم البيانات التي يتم الوصول إليها عبر هذه النطاقات للأغراض الموضحة أدناه فقط، ولا نبيعها أبدًا ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض إعلانية.

• openid — يربطك بحسابك على Google للتحقق من هويتك عند تسجيل الدخول إلى StreamHouse.
• .../auth/userinfo.email — يقرأ عنوان البريد الإلكتروني الأساسي لحسابك على Google. نستخدمه لإنشاء حسابك على StreamHouse وتعريفه، وإرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة، والتواصل معك لأغراض الدعم.
• .../auth/userinfo.profile — يقرأ معلومات الملف الشخصي العامة الأساسية (مثل اسمك وصورة ملفك الشخصي). نستخدمها لملء ملفك الشخصي على StreamHouse وتخصيص لوحة التحكم.
• .../auth/youtube — يتيح لـ StreamHouse إدارة حسابك على YouTube نيابةً عنك حتى نتمكن من إنشاء البثوث المباشرة، وتهيئة مصادر البث المباشر، وبدئها وإيقافها، وإرفاق الصور المصغرة، وقراءة حالة البث اللازمة لإبقاء لوحة التحكم متزامنة. لا نعدّل الفيديوهات أو التعليقات أو الاشتراكات أو أي بيانات لا تتعلق بالبثوث المباشرة التي تبدؤها عبر StreamHouse.

يمكنك إلغاء وصول StreamHouse إلى بياناتك على Google في أي وقت من صفحة أذونات حساب Google. يلتزم استخدام StreamHouse للمعلومات الواردة من واجهات Google البرمجية بـسياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود.

3.5 خدمات YouTube API

يستخدم StreamHouse خدمات YouTube API لإنشاء البث المباشر وإدارته على قنوات YouTube التي تربطها. بربطك قناة YouTube فإنك توافق على الالتزام ببنود خدمة YouTube، ويوضّح سياسة خصوصية Google كيف تعالج Google نفسها بياناتك.

من خلال خدمات YouTube API نصل إلى معرّف قناتك واسمها ومعرّفها المختصر وصورتها المصغّرة، وإلى معرّفات وحالة البثوث والتدفقات المباشرة التي ينشئها StreamHouse لك، وإلى رموز OAuth اللازمة للعمل نيابةً عنك، ونخزّنها. نستخدم هذه المعلومات فقط لتشغيل البثوث التي تُعدّها ومراقبتها. لا نستخدمها للإعلانات ولا نبيعها؛ وباستثناء Google/YouTube لا يعالجها سوى مزوّدي الاستضافة المذكورين في القسم 6.

يمكنك فصل قناة YouTube من لوحة تحكم StreamHouse في أي وقت، فتُحذف رموزها وبيانات القناة المخزّنة فورًا. ويمكنك أيضًا إلغاء وصول StreamHouse من صفحة إعدادات الأمان في Google، وبعدها تتوقف رموزنا المخزّنة عن العمل. ولحذف جميع بيانات YouTube المتبقية، افصل القناة أو احذف حسابك أو راسلنا على support@streamhouse.co.

4. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• لتقديم الخدمة وصيانتها وتحسينها.
• لإنشاء حسابك وإدارته.
• لمعالجة البثوث وإدارة مكتبة الوسائط الخاصة بك.
• لمعالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات.
• للتواصل معك بشأن حسابك والتحديثات والدعم.
• لمراقبة اتجاهات الاستخدام وتحليلها وتحسين تجربة المستخدم.
• لاكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام والمشكلات التقنية ومنعها ومعالجتها.
• للامتثال للالتزامات القانونية.

5. الأساس القانوني للمعالجة (UK GDPR وGDPR)

نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ العقد: المعالجة اللازمة لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها.
• المصلحة المشروعة: لتحسين الخدمة ومنع الاحتيال وضمان الأمان.
• الموافقة: لمعالجة البيانات الاختيارية مثل الاتصالات التسويقية.
• الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) وقانون حماية البيانات لعام 2018، وعند الاقتضاء اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) وقانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK، القانون رقم 6698).

6. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك مع:

• مزودي الخدمات: مزودي الاستضافة السحابية ومعالجة المدفوعات والتحليلات الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا بموجب اتفاقيات صارمة.
• YouTube/Google: محتوى بثك وتفاعلات قناتك وفقًا لما تأذن به.
• الجهات القانونية: عندما يقتضي القانون أو أمر قضائي ذلك، أو لحماية حقوقنا.

7. تخزين البيانات وأمنها

• تُخزَّن بياناتك على خوادم آمنة مع التشفير أثناء التخزين وأثناء النقل.
• تُخزَّن ملفات الوسائط في بنيتنا التحتية الآمنة لتخزين الكائنات.
• تُجزَّأ كلمات المرور باستخدام خوارزميات معيارية في القطاع (bcrypt).
• نطبّق ضوابط الوصول، وسجلات التدقيق، ومراجعات أمنية دورية.
• قد يتم تخزين البيانات ومعالجتها في مراكز بيانات تقع داخل المملكة المتحدة وخارجها.

8. الاحتفاظ بالبيانات

• يُحتفظ ببيانات الحساب طالما ظل حسابك نشطًا.
• عند حذف الحساب، تُحذف بياناتك الشخصية وملفات الوسائط خلال 30 يومًا.
• قد يُحتفظ ببيانات الاستخدام مجهولة الهوية لأغراض التحليل.
• نحتفظ بسجلات الفوترة طوال المدة التي تفرضها قوانين الضرائب والمحاسبة في المملكة المتحدة (ست سنوات عادةً).

9. حقوقك

بموجب UK GDPR وغيرها من قوانين حماية البيانات المعمول بها، يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان").
• الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييدها.
• قابلية نقل البيانات — الحصول على بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آليًا.
• سحب موافقتك في أي وقت (دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة).
• تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO)، أو إلى سلطة حماية البيانات في بلد إقامتك، أو إلى أي سلطة إشرافية مختصة أخرى.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر support@streamhouse.co

10. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية للمصادقة وإدارة الجلسات، وهي ضرورية تمامًا لعمل الخدمة. كما نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية وتحليلية من Google (Google Ads) وMeta (Meta Pixel) وYandex (Yandex Metrica) لقياس عمليات التسجيل والشراء القادمة من إعلاناتنا وفهم طريقة استخدام الموقع. يُطلب من زوار المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا الموافقة أولًا، وتبقى هذه الملفات معطّلة ما لم يوافقوا. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر رابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في تذييل الموقع.

11. نقل البيانات دوليًا

قد يتم نقل بياناتك إلى دول خارج المملكة المتحدة ومعالجتها فيها. وفي هذه الحالات نضمن وجود ضمانات مناسبة، مثل قرارات الكفاية أو اتفاقية نقل البيانات الدولية في المملكة المتحدة (UK International Data Transfer Agreement) أو البنود التعاقدية القياسية.

12. خصوصية الأطفال

الخدمة غير موجهة للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. وإذا علمنا أننا جمعنا بيانات من قاصر، فسنتخذ الإجراءات اللازمة لحذفها فورًا.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الخدمة. ويعكس تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى أحدث مراجعة.

14. التواصل

لأي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر: