FAQ궁금증 해결
아직 확실하지 않은 점이 있나요? 문의해 주시면 빠르게 답변드리겠습니다.
01
- 구독과 종량제 크레딧은 무엇이 다른가요?
- 구독은 등급별 기능과 한도가 포함된 고정 월 요금으로, 24/7 방송하는 크리에이터에게 가장 적합합니다. 종량제는 월 요금이 없습니다. 크레딧을 충전해 방송 시간당 결제하며 크레딧은 만료되지 않습니다. 크레딧으로 시작한 뒤 언제든 구독으로 전환할 수 있습니다.
02
- Ultimate 플랜은 무엇인가요?
- Ultimate는 대규모 방송을 위한 맞춤 등급입니다. 대시보드에 로그인해 필요한 동시 방송 수를 고르면 사용 환경에 맞춘 가격이 산출됩니다.
03
- 나중에 플랜을 변경할 수 있나요?
- 네. 대시보드에서 언제든 상위·하위 플랜으로 변경할 수 있습니다. 변경 사항은 Polar 결제 포털을 통해 즉시 적용됩니다.
04
- 구독을 해지하면 어떻게 되나요?
- 현재 결제 주기가 끝날 때까지 유료 플랜을 그대로 이용할 수 있습니다. 그 이후에는 계정이 자동으로 무료 플랜으로 전환됩니다.
05
- 할인 가격은 계속 유지되나요?
- Growth와 Pro의 할인 가격은 저희 표준 런칭 가격이며, 구독이 유지되는 동안 표시된 요율 그대로 적용됩니다.
06
- 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
- 주요 신용카드와 체크카드를 모두 지원합니다. 결제는 결제 파트너인 Polar.sh와 Stripe를 통해 안전하게 처리됩니다.
07
- 가격에 부가세가 포함되어 있나요?
- 네. 표시된 모든 가격에는 부가세가 이미 포함되어 있습니다 — 보이는 금액이 실제 결제 금액입니다.
08
- 구독은 어떻게 해지하나요?
- 대시보드의 결제 포털에서 언제든 해지할 수 있습니다 — 전화도, 이메일도, 별도의 확인 절차도 없습니다. 현재 결제 주기가 끝날 때까지 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다.
09
- 24/7 방송의 녹화본이 YouTube에서 사라지는 이유는 무엇인가요?
- YouTube는 약 12시간을 넘겨 이어지는 단일 방송을 안정적으로 보관하지 않습니다 — 며칠 동안 라이브였던 방송에 녹화본이 아예 남지 않을 수 있습니다. 24/7 방송이 가능한 플랜에서는 StreamHouse가 그 녹화본을 대신 저장해 드립니다. 방송 시작 후 1~11시간 사이의 시점을 직접 고르면, 그 시점에 YouTube 방송을 종료해 해당 시간을 완성된 영상(기본값은 미등록)으로 남기고, 곧바로 새 방송으로 이어 갑니다. 재생은 끊기지 않고 재생목록도 처음으로 돌아가지 않으며, 바뀌는 것은 YouTube 방송뿐입니다. 방송당 한 번만 일어나므로 조각난 영상이 가득한 채널 대신 믿을 수 있는 녹화본 하나가 남습니다. 방송을 만들거나 수정할 때 방송별로 켤 수 있습니다.