Құпиялылық саясаты

1. Кіріспе

StreamHouse («Компания», «біз», «бізді» немесе «біздің») сіздің құпиялылығыңызды құрметтейді және дербес деректеріңізді қорғауға міндеттенеді. Осы Құпиялылық саясаты streamhouse.co мекенжайындағы платформамызды («Қызмет») пайдаланған кезде ақпаратыңызды қалай жинайтынымызды, пайдаланатынымызды, сақтайтынымызды және беретінімізді түсіндіреді.

2. Деректер операторы

Жеке деректеріңізге жауапты деректер бақылаушысы — StreamHouse қызметін басқаратын, Англия мен Уэльсте тіркелген ELVESOFT LTD компаниясы (компания нөмірі 17477228). Тіркелген мекенжайы: Suite 11247, 5 Brayford Square, London E1 0SG, United Kingdom. Құпиялылыққа қатысты кез келген сұрақ бойынша бізге support@streamhouse.co мекенжайы арқылы хабарласыңыз

3. Біз жинайтын ақпарат

3.1 Сіз ұсынатын ақпарат

• Аккаунт ақпараты: Тіркелу кезіндегі аты-жөніңіз, email мекенжайыңыз және құпиясөзіңіз.
• Профиль деректері: Профиліңізге қосатын кез келген қосымша ақпарат.
• Медиа контент: Сіз жүктейтін бейнелер, аудио файлдар, мұқабалар және басқа медиа.
• Төлем ақпараты: Үшінші тараптың төлем провайдерлері арқылы өңделетін төлем деректері.

3.2 Автоматты түрде жиналатын ақпарат

• Пайдалану деректері: Кірген беттер, қолданылған функциялар, трансляция белсенділігі және өзара әрекеттесу үлгілері.
• Құрылғы ақпараты: Браузер түрі, операциялық жүйе, IP мекенжайы және құрылғы идентификаторлары.
• Cookie файлдары: аутентификация мен негізгі функционалдылыққа арналған міндетті cookie файлдары, сондай-ақ жарнамалық және аналитикалық cookie файлдары (10-бөлімді қараңыз).

3.3 Үшінші тарап деректері

• YouTube/Google: YouTube аккаунтыңызды қосқан кезде, сіздің атыңыздан трансляцияларды басқару үшін арна ақпаратыңыз бен OAuth токендерін аламыз.

3.4 Google OAuth рұқсат аймақтары (scopes)

Google арқылы кірген немесе YouTube арнаңызды қосқан кезде біз келесі OAuth рұқсат аймақтарын сұраймыз. Осы рұқсаттар арқылы қол жеткізілген деректерді тек төменде сипатталған мақсаттарда пайдаланамыз және оларды ешқашан сатпаймыз немесе жарнама мақсатында үшінші тараптарға бермейміз.

• openid — StreamHouse жүйесіне кірген кезде жеке басыңызды растау үшін сізді Google аккаунтыңызбен байланыстырады.
• .../auth/userinfo.email — Google аккаунтыңыздың негізгі email мекенжайын оқиды. Біз оны StreamHouse аккаунтыңызды жасау және сәйкестендіру, қызметке қатысты хабарламалар жіберу және қолдау көрсету үшін сізбен байланысу мақсатында пайдаланамыз.
• .../auth/userinfo.profile — Негізгі жария профиль ақпаратын (мысалы, атыңыз бен профиль суретіңізді) оқиды. Біз оны StreamHouse профиліңізді толтыру және басқару панелін жекелендіру үшін пайдаланамыз.
• .../auth/youtube — StreamHouse-қа YouTube аккаунтыңызды сіздің атыңыздан басқаруға мүмкіндік береді: тікелей эфирлер жасау, трансляцияларды баптау, оларды бастау және тоқтату, мұқабаларды бекіту және басқару панелін синхрондау үшін қажетті эфир мәртебесін оқу. Біз бейнелерді, пікірлерді, жазылымдарды немесе StreamHouse арқылы өзіңіз бастаған тікелей эфирлерге қатысы жоқ кез келген деректі өзгертпейміз.

StreamHouse-тың Google деректеріңізге қолжетімділігін кез келген уақытта Google аккаунтының рұқсаттар бетінен кері қайтарып ала аласыз. StreamHouse-тың Google API-лерінен алынған ақпаратты пайдалануы Шектеулі пайдалану талаптарын қоса алғанда, Google API Services пайдаланушы деректері саясатына сәйкес келеді.

3.5 YouTube API қызметтері

StreamHouse сіз қосқан YouTube арналарында тікелей эфирлер жасау және басқару үшін YouTube API қызметтерін пайдаланады. YouTube арнасын қосу арқылы сіз YouTube қызмет көрсету шарттарын сақтауға келісесіз, ал Google деректеріңізді қалай өңдейтіні Google құпиялылық саясатында сипатталған.

YouTube API қызметтері арқылы біз арнаңыздың идентификаторына, атауына, лақап атына және шағын суретіне, StreamHouse сіз үшін жасайтын тікелей эфирлер мен ағындардың идентификаторлары мен күйіне, сондай-ақ сіздің атыңыздан әрекет ету үшін қажет OAuth токендеріне қол жеткізіп, оларды сақтаймыз. Бұл ақпаратты тек сіз баптаған эфирлерді жүргізу және бақылау үшін пайдаланамыз. Оны жарнама үшін пайдаланбаймыз және сатпаймыз; Google/YouTube-тан басқа оны тек 6-бөлімде көрсетілген хостинг провайдерлері өңдейді.

YouTube арнасын StreamHouse панелінен кез келген уақытта ажырата аласыз — оның сақталған токендері мен арна деректері бірден жойылады. Сондай-ақ StreamHouse-тың қолжетімділігін Google қауіпсіздік параметрлері бетінен кері қайтарып ала аласыз; осыдан кейін біз сақтаған токендер жұмыс істемейді. Қалған барлық YouTube деректерін жою үшін арнаны ажыратыңыз, аккаунтыңызды жойыңыз немесе support@streamhouse.co мекенжайына жазыңыз.

4. Ақпаратыңызды қалай пайдаланамыз

Деректеріңізді келесі мақсаттарда пайдаланамыз:

• Қызметті ұсыну, қолдау және жетілдіру.
• Аккаунтыңызды жасау және басқару.
• Трансляцияларды өңдеу және медиа кітапханаңызды басқару.
• Төлемдерді өңдеу және жазылымдарды басқару.
• Аккаунтыңыз, жаңартулар және қолдау бойынша сізбен байланысу.
• Пайдалану үрдістерін бақылау, талдау және пайдаланушы тәжірибесін жақсарту.
• Алаяқтықты, теріс пайдалануды және техникалық ақауларды анықтау, болдырмау және жою.
• Заңнамалық міндеттемелерді орындау.

5. Өңдеудің құқықтық негізі (UK GDPR және GDPR)

Дербес деректеріңізді келесі құқықтық негіздер бойынша өңдейміз:

• Шартты орындау: Сіз тіркелген Қызметті ұсыну үшін қажетті өңдеу.
• Заңды мүдде: Қызметті жетілдіру, алаяқтықтың алдын алу және қауіпсіздікті қамтамасыз ету.
• Келісім: Маркетингтік хабарламалар сияқты міндетті емес деректерді өңдеу үшін.
• Заңды міндет: қолданыстағы заңнаманы, соның ішінде Ұлыбританияның Деректерді қорғау жөніндегі жалпы регламентін (UK GDPR), 2018 жылғы Деректерді қорғау туралы заңды (Data Protection Act 2018) және қолданылатын жағдайларда ЕО-ның Деректерді қорғау жөніндегі жалпы регламентін (GDPR) мен Түркияның Жеке деректерді қорғау туралы заңын (KVKK, № 6698 заң) сақтау үшін.

6. Деректерді беру және ашу

Біз дербес деректеріңізді сатпаймыз. Ақпаратыңызды мыналарға беруіміз мүмкін:

• Қызмет провайдерлері: Қатаң келісімдер негізінде біздің атымыздан деректерді өңдейтін бұлттық хостинг, төлем өңдеу және аналитика провайдерлері.
• YouTube/Google: Сіз рұқсат еткен трансляция контенті және арнамен өзара әрекеттесу.
• Құқықтық органдар: Заң, сот шешімі талап еткенде немесе құқықтарымызды қорғау үшін.

7. Деректерді сақтау және қауіпсіздік

• Деректеріңіз сақтау кезінде де, беру кезінде де шифрланатын қауіпсіз серверлерде сақталады.
• Медиа файлдар біздің қауіпсіз объектілік сақтау инфрақұрылымымызда сақталады.
• Құпиясөздер салалық стандартты алгоритмдер (bcrypt) арқылы хэштеледі.
• Біз қолжетімділікті бақылауды, аудит журналдарын және тұрақты қауіпсіздік тексерулерін жүзеге асырамыз.
• Деректер Ұлыбританияда және одан тыс жерлерде орналасқан деректер орталықтарында сақталып, өңделуі мүмкін.

8. Деректерді сақтау мерзімі

• Аккаунт деректері аккаунтыңыз белсенді болғанша сақталады.
• Аккаунт жойылған соң дербес деректеріңіз бен медиа файлдарыңыз 30 күн ішінде жойылады.
• Иесіздендірілген пайдалану деректері аналитика мақсатында сақталуы мүмкін.
• Төлем жазбалары Ұлыбританияның салық және бухгалтерлік есеп заңнамасы талап ететін мерзім бойы (әдетте алты жыл) сақталады.

9. Сіздің құқықтарыңыз

UK GDPR және басқа да қолданыстағы деректерді қорғау заңдарына сәйкес сіз мына құқықтарға иесіз:

• Дербес деректеріңізге қол жеткізу және олардың көшірмесін алу.
• Дәл емес немесе толық емес деректерді түзету.
• Деректеріңізді жоюды талап ету («ұмытылу құқығы»).
• Деректеріңізді өңдеуге қарсылық білдіру немесе оны шектеу.
• Деректердің тасымалдануы — деректеріңізді құрылымдалған, машинамен оқылатын форматта алу.
• Келісімді кез келген уақытта кері қайтарып алу (бұл бұрынғы өңдеудің заңдылығына әсер етпейді).
• Ұлыбританияның Ақпарат комиссары кеңсесіне (ICO), тұратын еліңіздегі деректерді қорғау органына немесе басқа тиісті қадағалау органына шағым беру.

Осы құқықтардың кез келгенін іске асыру үшін бізге мына мекенжайға жазыңыз: support@streamhouse.co

10. Cookie файлдары

Біз аутентификация мен сессияны басқару үшін міндетті cookie файлдарын қолданамыз; олар Қызметтің жұмыс істеуі үшін қатаң қажет. Сондай-ақ жарнамамыздан келетін тіркелулер мен сатып алуларды өлшеу және сайттың қалай қолданылатынын түсіну үшін Google (Google Ads), Meta (Meta Pixel) және Yandex (Yandex Metrica) жарнамалық және аналитикалық cookie файлдарын қолданамыз. Еуропалық экономикалық аймақ, Ұлыбритания және Швейцариядағы келушілерден алдымен келісім сұралады, ал олар келіспейінше бұл cookie файлдары өшірулі тұрады. Таңдауыңызды кез келген уақытта сайттың төменгі бөліміндегі «Cookie баптаулары» сілтемесі арқылы өзгерте аласыз.

11. Деректерді халықаралық беру

Деректеріңіз Ұлыбританиядан тыс елдерге берілуі және сонда өңделуі мүмкін. Мұндай жағдайларда біз сәйкестік туралы шешімдер, UK International Data Transfer Agreement немесе стандартты шарттық ережелер сияқты тиісті кепілдіктердің болуын қамтамасыз етеміз.

12. Балалардың құпиялылығы

Қызмет 18 жасқа толмаған пайдаланушыларға арналмаған. Біз балалардың дербес деректерін біле тұра жинамаймыз. Егер кәмелетке толмаған адамның деректерін жинағанымызды анықтасақ, оларды дереу жою шараларын қабылдаймыз.

13. Осы саясаттағы өзгерістер

Біз осы Құпиялылық саясатын мезгіл-мезгіл жаңартып отыруымыз мүмкін. Елеулі өзгерістер туралы email арқылы немесе Қызметтегі көрнекі хабарлама арқылы хабарланады. Жоғарыдағы «Соңғы жаңартылған күні» соңғы редакцияны көрсетеді.

14. Байланыс

Осы Құпиялылық саясаты немесе дербес деректеріңізге қатысты кез келген сұрақ не алаңдаушылық бойынша бізге хабарласыңыз: