Política de Privacidad

01Introducción

StreamHouse ("Compañía", "nosotros" o "nuestro") respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información cuando usas nuestra plataforma en streamhouse.co ("Servicio").

02Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es ELVESOFT LTD (número de empresa 17477228), sociedad registrada en Inglaterra y Gales que opera StreamHouse. Domicilio social: Suite 11247, 5 Brayford Square, London E1 0SG, United Kingdom. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a support@streamhouse.co

03Información que recopilamos

3.1 Información que proporcionas

3.2 Información recopilada automáticamente

3.3 Datos de terceros

3.4 Ámbitos de OAuth de Google

Cuando inicias sesión con Google o conectas tu canal de YouTube, solicitamos los siguientes ámbitos de OAuth. Solo usamos los datos a los que se accede mediante estos ámbitos para los fines descritos a continuación, y nunca los vendemos ni los compartimos con terceros para publicidad.

Puedes revocar el acceso de StreamHouse a tus datos de Google en cualquier momento desde tu página de permisos de la cuenta de Google. El uso que hace StreamHouse de la información recibida de las API de Google se rige por la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

3.5 Servicios de la API de YouTube

StreamHouse utiliza los Servicios de la API de YouTube para crear y gestionar emisiones en directo en los canales de YouTube que conectas. Al conectar un canal de YouTube aceptas quedar vinculado por los Términos de Servicio de YouTube, y el tratamiento que Google hace de tus datos se describe en la Política de Privacidad de Google.

A través de los Servicios de la API de YouTube accedemos y almacenamos el ID, el nombre, el identificador y la miniatura de tu canal, los ID y el estado de las emisiones y transmisiones en directo que StreamHouse crea para ti, y los tokens OAuth necesarios para actuar en tu nombre. Usamos esta información solo para ejecutar y supervisar las emisiones que configuras. No la usamos con fines publicitarios ni la vendemos; aparte de Google/YouTube, solo la tratan los proveedores de alojamiento descritos en la sección 6.

Puedes desconectar un canal de YouTube en cualquier momento, desde los ajustes de cuenta de la app de StreamHouse o desde tu panel. Esto revoca de inmediato el acceso de StreamHouse en Google y elimina al instante los tokens y datos del canal almacenados, junto con los datos de YouTube guardados en tus transmisiones (en una transmisión en directo, en cuanto termina). Desconectar no elimina nada en YouTube: tus vídeos y transmisiones en directo siguen en tu canal. También puedes revocar el acceso de StreamHouse desde la página de configuración de seguridad de Google; volvemos a comprobar cada canal conectado al menos una vez por semana y eliminamos los datos almacenados de cualquier canal cuyo acceso se haya revocado. Los datos de YouTube almacenados se actualizan o eliminan al menos cada 30 días. Para que se eliminen todos los datos de YouTube restantes, desconecta el canal, elimina tu cuenta o escríbenos a support@streamhouse.co.

04Cómo usamos tu información

Usamos tus datos para los siguientes fines:

• Para proporcionar, mantener y mejorar el Servicio.
• Para crear y gestionar tu cuenta.
• Para procesar transmisiones y gestionar tu biblioteca multimedia.
• Para procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Para comunicarnos contigo sobre tu cuenta, actualizaciones y soporte.
• Para monitorear y analizar tendencias de uso y mejorar la experiencia del usuario.
• Para detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos y problemas técnicos.
• Para cumplir con obligaciones legales.

05Base jurídica del tratamiento (UK GDPR y RGPD)

Tratamos tus datos personales con base en los siguientes fundamentos legales:

• Ejecución del contrato: tratamiento necesario para prestar el Servicio que contrataste.
• Interés legítimo: para mejorar el Servicio, prevenir el fraude y garantizar la seguridad.
• Consentimiento: para el tratamiento opcional de datos, como las comunicaciones de marketing.
• Obligación legal: para cumplir la legislación aplicable, incluidos el UK General Data Protection Regulation (UK GDPR), la Data Protection Act 2018 y, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la Ley de Protección de Datos Personales de Turquía (KVKK, Ley n.º 6698).

06Compartición y divulgación de datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: proveedores de alojamiento en la nube, procesamiento de pagos y analítica que tratan datos en nuestro nombre bajo acuerdos estrictos.
• YouTube/Google: el contenido de tu transmisión y las interacciones del canal según lo autorices.
• Autoridades legales: cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos.

07Almacenamiento y seguridad de los datos

• Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en reposo y en tránsito.
• Los archivos multimedia se almacenan en nuestra infraestructura segura de almacenamiento de objetos.
• Las contraseñas se cifran mediante algoritmos estándar del sector (bcrypt).
• Implementamos controles de acceso, registros de auditoría y revisiones de seguridad periódicas.
• Los datos pueden almacenarse y tratarse en centros de datos situados dentro y fuera del Reino Unido.

08Conservación de los datos

• Los datos de la cuenta se conservan mientras tu cuenta esté activa.
• Tras la eliminación de la cuenta, tus datos personales y archivos multimedia se eliminan en un plazo de 30 días.
• Los datos de uso anonimizados pueden conservarse con fines de analítica.
• Los registros de facturación se conservan durante el tiempo que exige la legislación fiscal y contable del Reino Unido (por lo general, seis años).

09Tus derechos

Conforme al UK GDPR y demás leyes de protección de datos aplicables, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y obtener una copia.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Oponerte a o restringir el tratamiento de tus datos.
• Portabilidad de datos: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar la licitud del tratamiento previo).
• Presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ICO) del Reino Unido, la autoridad de protección de datos de tu país de residencia u otra autoridad de control competente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en support@streamhouse.co

10Cookies

Usamos cookies esenciales para la autenticación y la gestión de sesiones; son estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio. También usamos cookies publicitarias y analíticas de Google (Google Ads), Meta (Meta Pixel) y Yandex (Yandex Metrica) para medir los registros y las compras que proceden de nuestros anuncios y entender cómo se usa el sitio. A los visitantes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza se les pregunta primero, y estas cookies permanecen desactivadas salvo que las acepten. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el enlace "Configuración de cookies" del pie de página.

11Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden transferirse a países fuera del Reino Unido y tratarse allí. En esos casos, garantizamos que existan salvaguardas adecuadas, como decisiones de adecuación, el UK International Data Transfer Agreement o cláusulas contractuales tipo.

12Privacidad de los menores

El Servicio no está destinado a usuarios menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos medidas para eliminarlos de inmediato.

13Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Servicio. La fecha de "Última actualización" en la parte superior refleja la revisión más reciente.

14Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o tus datos personales, contáctanos en:

ELVESOFT LTD
Suite 11247, 5 Brayford Square, London E1 0SG, United Kingdom
Registrada en Inglaterra y Gales · N.º de empresa 17477228
Correo: support@streamhouse.co