Facebook Live Bağlanmıyor mu? Yayın Hataları Nasıl Düzeltilir?

Facebook Live bağlanmadığında neden genellikle beş şeyden biridir: Facebook'un RTMPS sunucusu yerine düz bir RTMP adresi, süresi dolmuş veya tek kullanımlık bir yayın anahtarı, yanlış Sayfaya ya da canlı videoya ait bir anahtar, canlı yayına geçmeyi engelleyen bir Sayfa rolü veya kısıtlama ya da Facebook'un teknik özelliklerinin dışında kalan yayın yazılımı ayarları. Bunları bu sırayla kontrol edin.

Belirtiler sorunu daraltır. Hemen başarısız olan bir bağlantı sunucu adresine veya ağa işaret eder. Bağlantı çalışıyor ama Facebook'ta hiçbir şey görünmüyorsa anahtar, Sayfa veya Live Producer akla gelmelidir. Bağlanıp sonra kopan bir yayın ise ayarlara ve bant genişliğine işaret eder.

Öne çıkanlar

• rtmps://live-api-s.facebook.com:443/rtmp/ adresini kullanın; düz bir RTMP adresi bağlanmaz.
• Tek kullanımlık anahtarlar canlı videoları sona erdiğinde çalışmayı bırakır; bir anahtarı sıfırlamak da eskisinin yerini alır.
• Canlı yayına geçmeye izin veren bir rolle doğru Sayfaya yayın yaptığınızdan emin olun.
• Yayının ayakta kalması için bit hızını, anahtar kareleri ve sesi Facebook'un teknik özellikleri dahilinde tutun.

Çözüm 1: Yayın yazılımını Facebook'un RTMPS sunucusuna yönlendirin

Yayın yazılımınız birkaç saniye içinde bağlantının başarısız olduğunu bildiriyorsa önce sunucu adresini kontrol edin. Facebook'un alım (ingest) noktası güvenli bir bağlantı bekler; bu yüzden adres tam olarak rtmps://live-api-s.facebook.com:443/rtmp/ olmalı, anahtar ise kendi alanında yer almalıdır.

• Eski profiller. Yıllar önce kaydedilmiş bir yayın yazılımı ön ayarı hâlâ rtmp:// adresi kullanıyor ya da :443 portunu içermiyor olabilir.
• Güncel olmayan yazılım. Çok eski yayın yazılımları ve bazı donanım cihazları RTMPS'i hiç desteklemez; donanım yazılımını veya programı güncelleyin.
• Cihaz saati. Gerçek saatten çok farklı ayarlanmış bir saat, güvenli el sıkışmanın başarısız olmasına yol açabilir.
• Ağ. Şifreli trafiği denetleyen ofis, okul ve etkinlik mekânı ağları RTMPS'i bozabilir. Telefon hotspot'u üzerinden yapılacak hızlı bir test, sorunun ağdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını gösterir.

Güvenli protokol hakkında daha fazlası RTMP ve RTMPS karşılaştırması yazımızda.

Çözüm 2: Süresi dolmuş veya uyumsuz yayın anahtarını değiştirin

Yayın yazılımı bağlanıyor ama Facebook videonuzu hiç göstermiyorsa anahtardan şüphelenin.

• Tek kullanımlık anahtarlar tek bir canlı videoya aittir. O video sona erdiğinde ya da kurulumu iptal edildiğinde anahtar çalışmayı bırakır; bu yüzden yeni bir anahtar kopyalayın.
• Kalıcı anahtarlar tekrarlayan yayınlar için yeniden kullanılabilir; ancak birini sıfırlamak, eski değeri yapıştırdığınız her yerde geçersiz kılar. Bu seçenek Live Producer'ın yayın kurulumunda yer alır, ancak ifadeler değişebilir.
• Yanlış hedef. Kişisel profilinizden, başka bir Sayfadan veya eski bir tarayıcı sekmesinden kopyalanmış bir anahtar aynı görünür ama videoyu başka bir yere gönderir.
• Kopyalama hataları. Sonda kalan bir boşluk veya eksik kopyalanmış bir anahtar sessizce başarısız olur.
• Tek anahtarda iki kaynak. Unutulmuş bir yayın yazılımı ya da bir ekip arkadaşının testi bağlantıyı ele geçirebilir.

Facebook yayın anahtarınızı bulma rehberimiz, iki anahtar türünün de nerede göründüğünü gösteriyor.

Çözüm 3: Sayfayı, rolünüzü ve olası kısıtlamaları kontrol edin

Hesap tarafı düzgün değilse Facebook bağlantıyı kabul edip yine de yayını yayımlamayabilir.

• Sayfa rolü. Sayfada içerik oluşturma ve canlı yayına geçme yetkisini içeren bir erişiminiz olmalıdır. Bir yönetici rolleri Sayfa ayarlarından veya Meta'nın işletme araçlarından doğrulayabilir.
• Kısıtlamalar. Yakın zamanda Topluluk Standartları ihlali yaşamış Sayfalar ve profiller geçici olarak canlı yayından engellenebilir. Sayfanın hesap durumunda veya kalite bilgilerinde bildirim olup olmadığına bakın.
• Uygunluk koşulları. Meta zaman zaman yeni profillere ve Sayfalara canlı yayına geçebilmeleri için koşullar uygulamıştır; güncel şartlar Facebook Yardım Merkezi'nde listelenir.
• Kitle ayarları. Canlı videonun kitlesi sınırlandırılmışsa başka bir hesap, aslında sorunsuz çalışan bir yayını göremeyebilir.

Birden fazla Sayfa mı yönetiyorsunuz? Live Producer'da seçili olanın kastettiğiniz Sayfa olduğunu doğrulayın; anahtarları düzenli tutmayı birden fazla Facebook Sayfasına yayın yapma yazımız anlatıyor.

Çözüm 4: Yayın yazılımı ayarlarını Facebook'un teknik özelliklerine uydurun

Yayın bağlanıp görünüyor, ardından kopuyor veya sağlık durumu kötü görünüyorsa ayarlar muhtemelen bağlantınız için fazla iddialı ya da Facebook'un beklentilerinin dışındadır.

• Bit hızı: Ölçtüğünüz yükleme hızının oldukça altında; örneğin 1080p30 için 4.500–6.000 kbps.
• Anahtar kare aralığı: Otomatik değil, tam olarak 2 saniye.
• Çözünürlük ve kare hızı: 30 fps'de 1080p veya 720p çoğu içerik için yeterlidir; Meta'nın güncel teknik özelliklerini aşmayın.
• Ses: 44,1 veya 48 kHz'de bir AAC ses kanalı ekleyin; çünkü bazı alım sunucuları yalnızca videodan oluşan yayınları iyi işlemez.
• Tutarlı kaynaklar: Art arda oynatılan dosyalar aynı çözünürlüğü ve kare hızını paylaşmalıdır.

Tüm ayrıntılar bit hızı, çözünürlük ve anahtar kareler için Facebook Live ayarları yazımızda. Makul ayarlarla da süren kopmalar genellikle ağdan kaynaklanır; canlı yayınlar neden kopar yazımıza bakın.

StreamHouse ile bir Facebook yayınını buluttan bağlı tutmak

Bu hataların çoğu ev veya ofis tarafında başlar: yanlış yazılmış sunucu adresleri, kısıtlayıcı ağlar, uyku moduna geçen dizüstü bilgisayarlar ve dosyadan dosyaya değişen ayarlar. Kayıtlı içerik için StreamHouse bunları ortadan kaldırır:

• Yanlış girilecek bir sunucu adresi yok. Facebook hedefi yalnızca yayın anahtarınızı ister; RTMPS sunucusu zaten ayarlıdır.
• Yolda yerel ağ yok. Oynatma listesi buluttan Facebook'a yayınlanır; bu yüzden ofis güvenlik duvarı veya yoğun bir ev bağlantısı önemli değildir.
• Tutarlı dosyalar. Yüklemeler tek bir kodlama profiline göre hazırlanır; bit hızı, anahtar kareler ve zaman damgaları sabit kalır.
• Otomatik yeniden bağlanma: Facebook'ta veya ağda yayının ortasında bir aksaklık olursa devreye girer.

StreamHouse hesap tarafındaki sorunları çözemez: Facebook bir anahtarı reddederse veya bir Sayfayı kısıtlarsa yeni bir anahtar oluşturun ya da bildirimi Meta'nın araçlarında çözün, ardından anahtarı yeniden yapıştırın. Facebook Live yayınını kurun.

Sık sorulan sorular

Facebook yayın anahtarımı neden reddediyor?

Çoğu zaman anahtar tek kullanımlıktır ve canlı videosu zaten sona ermiştir, kalıcı bir anahtar sıfırlanmıştır ya da anahtar farklı bir Sayfaya veya profile aittir. Doğru Sayfa için Live Producer'dan yeni bir anahtar kopyalayın, boşluk bırakmadan yapıştırın ve başka hiçbir yayın yazılımının onu kullanmadığından emin olun.

Facebook Live düz RTMP ile çalışır mı?

Hayır. Facebook'un canlı yayın alım noktası, RTMP'nin şifreli biçimi olan RTMPS'i rtmps://live-api-s.facebook.com:443/rtmp/ adresinde bekler. Yayın yazılımınız veya donanımınız RTMPS gönderemiyorsa onu güncelleyin ya da yayını Facebook'a güvenli şekilde ileten bir bulut hizmeti üzerinden gönderin.

Yayınım neden bağlanıyor ama Sayfamda hiç görünmüyor?

Anahtarın alındığı Sayfayı görüntülediğinizden ve canlı videonun kitlesinin sizi kapsadığından emin olun. Birçok kurulumda Facebook, Live Producer'da bir önizleme gösterir ve canlı yayına geçişi onaylamanızı bekler; bu yüzden yayın yazılımı ayarlarını değiştirmeden önce oraya bakın.

İş veya okul ağı Facebook Live'ı engelleyebilir mi?

Evet. Şifreli trafiği filtreleyen veya denetleyen ağlar, web'de gezinme normal çalışsa bile Facebook'un ihtiyaç duyduğu RTMPS bağlantısını bozabilir. Doğrulamak için telefon hotspot'u üzerinden test edin, ardından BT ekibinden giden yayın trafiğine izin vermesini isteyin ya da kayıtlı içeriği bunun yerine bir bulut hizmetinden yayınlayın.

Sonraki adımlar

• Buluttan Facebook Live'a yayın yapın
• Çöken bir yayını otomatik olarak yeniden başlatın
• Herkese açmadan önce test edin
• Canlı yayın SSS sayfasına göz atın